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1. Identificación
Este sitio web es operado por Comercial Eléctrica Ferretera Ltda., con domicilio en Calle 10 # 52 A 56, Medellín, Antioquia, Colombia, teléfono (604) 444 7541, WhatsApp +57 301 692 7779 y correo cefdircomercial@comercialelectrica.com.co. En adelante, «Comercial Eléctrica».
2. Objeto del sitio
El sitio tiene fines informativos y comerciales: presenta el catálogo de productos que Comercial Eléctrica distribuye y permite solicitar cotizaciones. No es una tienda en línea: en el sitio no se realizan pagos ni se perfeccionan compras.
3. Cotizaciones
Las listas que el visitante arma en el cotizador y envía por WhatsApp o por el formulario son solicitudes de cotización, no pedidos ni ofertas vinculantes. Los precios, la disponibilidad, los tiempos de entrega y las condiciones comerciales se confirman en la cotización formal que emite un asesor, con la vigencia que allí se indique. La información técnica del sitio es orientativa; la referencia válida es la ficha técnica del fabricante.
4. Pedidos, pagos y entregas
Los pedidos se confirman por los canales comerciales de Comercial Eléctrica una vez aceptada la cotización. Las condiciones de pago, crédito comercial, despacho y entrega se acuerdan en cada caso y constan en la cotización o factura correspondiente.
5. Garantías y reclamaciones
Los productos cuentan con la garantía del fabricante en los términos de la Ley 1480 de 2012 (Estatuto del Consumidor) y las normas que la complementen. Las solicitudes de garantía, cambios o reclamaciones se atienden por los canales de contacto indicados en este sitio, presentando la factura de compra.
6. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseño y código de este sitio pertenecen a Comercial Eléctrica o se usan con autorización. Las marcas, logotipos y nombres comerciales de los fabricantes (Schneider Electric, Centelsa, Procables, CHINT, Lovato y demás) pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar los productos que Comercial Eléctrica distribuye.
7. Uso del sitio
El visitante se compromete a usar el sitio de buena fe y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento, extraer su contenido de forma masiva ni suplantar a terceros en los formularios.
8. Enlaces y servicios de terceros
El sitio enlaza a WhatsApp, Google Maps y redes sociales. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas de privacidad, ajenos a Comercial Eléctrica.
9. Datos personales
El tratamiento de los datos que el visitante entrega se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos y por la Ley 1581 de 2012. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.
10. Responsabilidad
Comercial Eléctrica procura que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero puede contener errores u omisiones involuntarios. No se responde por decisiones tomadas únicamente con base en la información publicada sin la confirmación de un asesor.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad de protección al consumidor: www.sic.gov.co.
12. Cambios
Comercial Eléctrica puede actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: 24 de octubre de 2026.